業務を、設計し、動かし、改善する。
ITO・BPO・BPDを一体で担う、実行型アウトソーシング会社。人手不足、属人化、IT定着、業務改善の課題を、現場で回る形に整えます。
継続実績
支援実績
対応業種
対応体制
プライバシーマーク取得
ISO/IEC 27001取得
このような課題はありませんか？
業務の複雑化・人手不足・IT活用の壁——多くの企業が、現場で同じ課題に直面しています。
業務が属人化し、担当者が退職すると回らない
特定の人に依存した業務フローが、組織全体のリスクになっています。
人手不足で、品質維持と改善が両立できない
日々の運用に追われ、改善に手が回らない状態が続いています。
ITツールを導入したが、現場に定着しない
システムはあるのに使われない。導入後の定着支援が不足しています。
コールセンター・事務局業務を外部化したい
コア業務に集中するため、ノンコア業務を信頼できる外部に任せたい。
単なる人員補充ではなく、業務の仕組みを整えたい
人を増やすだけでは解決しない。業務設計から見直す必要があります。
どこから手を付けるべきか整理できていない
課題は感じているが、何から始めればいいか分からない状態です。
サンクネットの解決策
設計だけで終わらない。運用だけで止まらない。改善まで続ける。BPD・BPO・ITOの3機能を一体で担うことで、現場で回る仕組みをつくります。
Step 1｜BPD：業務を整理・設計する
現場の業務、課題、役割、フローを可視化し、無理なく回る形に整える。改善の起点をつくるのがBPDです。
Step 2｜BPO：業務を安定運用する
事務局、コールセンター、バックオフィス、サポート業務などを実務として担う。設計された業務を、安定して動かし続けます。
Step 3｜ITO：ITを現場に定着させる
CRM、FAQ、AI、OCR、RPAなどを、現場で使える形に落とし込む。「導入しただけ」で終わらない定着支援を行います。
代表サービス SERVICE MENU
企業〜自治体まで80業種以上。ITO・BPO・BPDの3領域をワンストップで提供します。
ITサポート／ヘルプデスク
ITを、現場で機能する形にする
- サポートセンター／ヘルプデスク
- 監視センター／リモートサポート
- FAQ整備・AI活用
- ITツール導入支援
- 情報システム部門代行
- AI-OCR・RPA業務自動化
事務局運営／コールセンター
設計された業務を、安定して動かす
- コールセンター／コンタクトセンター
- 事務局運営／業務センター
- カスタマーサポート
- データ入力・OCR・レポーティング
- EC・通販・グループ内EC運営支援
- バックオフィス業務代行
業務設計／プロセス改善
業務を可視化し、整理し、再設計する
- 業務フロー・マニュアル整備
- DX・CX設計／業務設計
- RFP作成・ベンダー選定
- データ集計・分析・レポーティング
- 運用・業務アドバイザリ
- 業務標準化・定着支援
なぜ、サンクネットが選ばれるのか
単なる作業代行ではなく、業務の設計・運用・改善まで一体で担う。それがサンクネットが選ばれる理由です。
現場を理解しているから
何が詰まり、何が定着しにくいかを把握した上で、実務として機能する改善を考えます。
設計から運用まで一体で見られるから
提案だけでなく、運用・安定化まで支援するため、導入後も崩れにくい体制をつくれます。
ITと実務の両方がわかるから
ITの力を活かしながら、実務として回る運用に落とし込めます。
外注先ではなく、改善パートナーだから
作業代行にとどまらず、企業ごとの課題に向き合い、継続的に改善へつなげます。
365日24時間対応だから
緊急時にも安心して任せられる体制で、企業活動を止めません。
30期の継続実績があるから
信頼・安心・信用を積み重ねてきた証。アウトソーシング専業として、すべての知見を業務支援に集中しています。
まだ課題が整理できていない段階でも構いません
現場の状況を伺いながら、どこから整えるべきかをご一緒に整理します。設計から運用・改善まで、一体で支援します。
保有アセット OUR ASSETS
お客さまに最適なサービスを提供するため、多様なリソースを自社グループで保有しています。必要に応じて柔軟に活用できます。
コールセンター
東京・大阪を中心に、365日24時間対応のコールセンターを運営。
BPOセンター
事務局・バックオフィス・データ処理など、多様な業務を担う運用拠点。
物流センター
埼玉・三芳に3,000坪以上の物流センターを保有。EC・通販出荷に対応。
全国提携先ネットワーク
東京・千葉・静岡・鳥取・青森など、全国のパートナーセンターと連携。
ITエンジニア
システム設計・構築・運用・保守まで対応できるエンジニアを保有。
ビジネスデザイナー
業務フロー設計・標準化・改善提案を担う専門人材を配置。
実績一覧 TRACK RECORD
ITサポート実績
💻 IT・通信・AI
- スマートホーム・ヘルプデスク（サービスプロバイダ）
- POSシステムヘルプデスク（POSシステム会社）
- 業務システム・ヘルプデスク（ソフトハウス）
- AI運用サポート（AIソリューション会社）
- デジタル家電・ヘルプデスク（家電メーカー）
- 業務機器キッティング（機器メーカー）
業務運用実績
🛒 EC・通販・自治体
- EC運営事務局（EC通販会社）
- 受発注センター（商社・メーカー）
- イベント事務局（広告代理店）
- 保証事務センター（保険関連会社）
- 通販出荷センター（EC・通販会社）
- 商品検品・セット業務（メーカー）
- ふるさと納税事務局（自治体）
- 365日24時間相談窓口（自治体・介護）
- 地域通貨・地域ポイント事務局
- 個人情報漏洩サポート（メーカー・EC）
業務設計実績
📈 業務改善・DX推進
- EC運営アドバイザリ（EC通販会社）
- 情報システム部門アドバイザリ
- 情報漏洩企業支援
- 新規事業運用設計アドバイザリ
- 生成AI活用コンタクトセンター（大手通信企業）
- 自治体DX推進支援（地方自治体）
- AI-OCR＋RPA業務自動化（金融・保険業）
- データ集計・レポート作成（シンクタンク・大学）
導入事例 CASE STUDIES
300社以上の支援実績から、代表的な3つの事例をご紹介します。（いずれも匿名事例）
IT・通信系ヘルプデスク
【課題】問い合わせ対応や障害受付が属人化し、品質にばらつきがあった。
【対応】FAQ、対応フロー、履歴管理、ヘルプデスク運用を整備。
【効果】対応品質の安定化と、担当者依存の低減を実現。
EC・通販系事務局
【課題】受注、問い合わせ、出荷調整、例外対応が複雑化していた。
【対応】事務局業務、問い合わせ対応、データ管理、レポート作成を一体で支援。
【効果】運用負荷を軽減し、社内担当者が企画・改善業務に集中できる状態を支援。
自治体・公共系事務局
【課題】住民対応、加盟店対応、紙・Web・電話の混在運用に負荷があった。
【対応】問い合わせ対応、申請確認、進捗管理、報告資料作成を支援。
【効果】運用の安定化と、関係者間の情報整理を支援。
サンクネットの対応力 CAPABILITIES
ご検討の際の目安としてご活用ください。小さな案件・短期スポットから、中長期の継続運用まで柔軟に対応します。
導入までの流れ
課題が整理されていない段階からご相談いただけます。状況に合わせて、無理なく進められる進め方をご提案します。
ご相談・お問い合わせ
現状のお悩みや課題感をお聞かせください。「何が問題か分からない」という段階でも構いません。
ヒアリング
業務内容、現場状況、体制、課題の背景などを丁寧に確認します。表面だけでなく実態を把握します。
課題整理
どこに負荷があるか、何が属人化しているか、改善余地はどこかを整理し、支援の方向性を明確にします。
設計・ご提案
ITO・BPO・BPDの観点から必要な支援を設計し、現場で回る形の進め方をご提案します。
体制構築・運用開始
役割分担、フロー、対応方法を整備し、安定した運用を立ち上げます。スムーズな定着を図ります。
改善・継続支援
運用開始後も状況に応じた見直しや改善提案を継続し、より良い業務体制へつなげます。
こんな企業におすすめです
単に「人を増やしたい」のではなく、業務のあり方そのものを整えたい企業に、サンクネットは力を発揮します。
業務の属人化を解消したい
担当者が変わっても回る仕組みをつくりたい。
人手不足でも品質を維持したい
少ない人員で、安定した運用を続けたい。
ITを現場に定着させたい
導入したツールが使われていない状態を変えたい。
コールセンター・事務局を外部化したい
ノンコア業務を任せ、コア業務に集中したい。
業務設計から見直したい
人を増やすだけでなく、仕組みそのものを整えたい。
課題整理から相談できる相手を探している
何から始めるべきか分からない段階でも相談したい。
よくあるご質問
Q. どの段階から相談できますか？
課題整理の前段階からご相談いただけます。「何が問題かを整理したい」という状態でも問題ありません。
Q. 一部業務だけでも依頼できますか？
はい。部分的な業務支援からでも対応可能です。全体設計と合わせて、一部領域のみのご相談にも柔軟に対応します。
Q. 業務整理から相談できますか？
はい。運用前の整理や設計のご相談はサンクネットの強みのひとつです。むしろそこからご一緒することを推奨しています。
Q. ITOとBPOをまとめて相談できますか？
可能です。業務運用とIT活用を切り分けず一体で支援できることがサンクネットの特徴です。
Q. 継続的な改善支援にも対応できますか？
はい。運用開始後も状況に応じた見直しや改善提案を行い、継続的な最適化を支援します。
Q. まだ課題が明確でなくても相談できますか？
もちろんです。現場状況やお悩みを共有いただきながら、課題の整理からご一緒します。
サンクネットの姿勢
感謝を大切にすること。信頼を積み重ねること。人と企業のつながりを大切にすること。そして、現場に敬意を持ちながら、実務として機能する支援を行うこと。
私たちは、派手な言葉で飾るよりも、着実に、丁寧に、成果につながる形で支えることを重視しています。
企業ごとの課題に真摯に向き合い、より良い形へつないでいく。アウトソーシング専業・業務請負専門会社として365日24時間対応体制を整え、30期にわたり信頼・安心・信用を積み重ねてきました。
単なる作業代行ではなく、業務の設計・運用・改善まで一体で担う。それがサンクネットの実行型アウトソーシングです。
まずは、現場課題をお聞かせください
まだ課題が整理できていない段階でも構いません。現場の状況を伺いながら、どこから整えるべきかをご一緒に整理します。小さなご相談でも、まずはお気軽にどうぞ。
フリーダイヤル：0120-039-564 ／ 本社・東京代表：03-5677-3311 ｜ Email: info@sanku.net
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